ホームページリニューアルでよくある失敗｜原因と防ぎ方

執筆・監修ミライウェブ株式会社

リニューアルの失敗は、デザインの好みだけでなく、必要な情報の削除、移行漏れ、社内確認の遅れ、更新体制の不足で起きます。よくある失敗を工程ごとの確認事項にすると、同じ問題を防ぎやすくなります。

失敗を事前確認へ置き換える

「すっきりした画面にしたい」と説明を減らした結果、対応範囲や準備物が分からなくなる場合があります。見込み客が聞きたい情報は残し、見出しや表で整理する方法もあります。

削る前に、商談で使う情報や検索から読まれている説明を確認します。読まれていないと決めつけず、移動先や折りたたみの使い方など、見せ方も検討しましょう。

ドメイン、CMS、構成、本文を同時に大きく変更すると、公開後の変化を切り分けにくくなります。まとめて変える必要がある場合も、変更前のデータと画面、URL対応を残します。

作業を段階化できるなら、変更範囲ごとに確認する方法を検討します。ただし、古い環境に長く二重管理を残す負担もあるため、工程は担当者と調整します。

問題が起きたら、発生条件、影響範囲、原因、対応、再発防止の確認項目を短く記録します。担当者を責める記録ではなく、次の改修で同じ点を確認できる資料にします。

例えば「公開後に自動返信が届かなかった」なら、修正だけで終わらせず、本番送信テストを公開手順へ追加します。「社内承認が遅れた」なら、承認者と期限を構成段階から置きます。再発防止を具体的な工程へ反映することが大切です。

通知不達や主要ページのエラーは、見た目の微調整より優先します。原因を推測して次々に設定を変えず、再現条件、直前の変更、影響範囲を記録して担当者へ共有します。

リニューアル後の成功を「公開できた」で終わらせず、必要な情報が引き継がれ、自社で更新でき、問い合わせが届くところまで確認してください。

現在のホームページに課題があっても、必ずしも全面的なリニューアルが必要とは限りません。現在のサイトやお困りの点を確認し、部分的な改善で対応できるのか、全体を見直した方がよいのかを含めて、必要な対応範囲と進め方をご案内します。