GA4とSearch Consoleでホームページ改善｜見る数字と原因の切り分け

執筆・監修ミライウェブ株式会社

Search Consoleは検索での表示やクリック、GA4はサイト内の行動を確認するために使います。両方の数字をそのまま一致させるのではなく、ページ単位で「見つかるまで」と「訪問後」を分けて調べると、直す場所を見つけやすくなります。

どちらで何を見るか

Search ConsoleのクリックとGA4のセッションは、定義や計測条件が違います。同意設定、ブラウザ、タグの状態などにも左右されるため、一致しないことだけで不具合と断定しません。

同じGA4のタグが二重に読み込まれていないか、意図したサイトへ送信しているかを確認します。問い合わせでは、ボタンクリック、フォームの送信操作、処理成功、通知受信を分けて考えます。

GA4では、重要な行動を測るイベントをキーイベントとして設定できます。自動のform_submitが、そのサイトで正常受付と一致するかは実際にテストします。氏名やメールアドレス、相談本文を解析へ渡さないようにします。（出典：Google：キーイベントについて、Google：拡張計測機能）

検索表示が少ない場合は、公開状態と対象テーマを確認します。表示はあるがクリックが少ないなら、順位、検索結果、タイトルと内容の一致を見ます。訪問はあるがサービスへ進まないなら、記事の目的と内部リンクを確認します。

フォームへの到達はあるが送信が少ないなら、入力とエラーを試します。計測上の送信はあるのに受信がないなら、解析の設定とメール処理の両方を確認します。

同じ行動が複数回計測される場合は、テーマへの直接設置、タグ管理ツール、連携プラグインなど、タグを置いている経路を一覧にします。推測で全部削除せず、必要な一つの経路へ整理する作業を担当者に確認してもらいます。（出典：Google：拡張計測機能）

受信件数との差は、テスト、迷惑送信、通知の不達、送信成功と異なるイベントなどでも起こります。計測だけを正しいとせず、テストの一連の操作を追い、何が一回として記録されるか確かめましょう。

「対象ページ」「変化した数字」「考えられる理由」「確かめた事実」「変更内容」「次の確認日」を記録します。同じ期間、デバイス、流入条件で比べ、広告や季節の変化も併記します。

少ない件数で率が大きく動く場合は、問い合わせ内容も確認します。レポートを作るだけで終わらせず、次に直すページを一つ選ぶところまでを運用に含めましょう。

ホームページの改善では、見た目だけを変えるのではなく、現在どこに課題があり、何から見直すべきかを整理することが重要です。現在のホームページとお困りの内容を確認し、情報の伝え方や問い合わせ導線など、改善する箇所と優先順位を整理します。