サービスサイトの構成例｜問い合わせ前の疑問に答えるページ設計

執筆・監修ミライウェブ株式会社

サービスサイトは、特定のサービスを検討している人に、対応内容・費用・実績・依頼方法を伝えるサイトです。構成は「自分が対象か」「何を任せられるか」「条件は合うか」「どう相談するか」の順に考えると整理できます。

サービス詳細ページの構成例

これは固定の順番ではありません。価格から検討されるサービスなら料金を早めに示し、専門性が重要なら事例や担当体制を厚くします。

一つの商品を一つの行動へ案内する広告では、一枚のLPに情報をまとめる方法があります。一方、複数サービスがあり、料金だけ・事例だけを繰り返し見たい人がいるなら、一覧と詳細を分けた方が探しやすくなります。

まず詳細ページ内に必要な情報をそろえ、独立させる理由があるものだけ分けます。料金ページを分けても、サービス詳細には価格の考え方や料金への入口を残し、何も分からないまま移動させないようにします。

例えば「初めて制作する」と「既存サイトを作り直す」では、必要な準備や移行作業が違います。この違いを説明できるなら、別ページが役立ちます。同じサービス説明の地域名や業種名を入れ替えるだけでは、ページを増やしても読者の判断材料は増えません。

解説記事は知識を得る場所、サービスページは自社への依頼を判断する場所にします。解説の結論を読むために問い合わせを強いるのではなく、記事内で疑問を解決し、具体的な依頼を考える人へ関連サービスを案内します。

一つのサービスの説明量が多く、対象者や検討の流れが会社全体の案内と異なるなら、専用サイトが候補になります。ただし、独立したドメインが必須という意味ではありません。同じサイトの配下で、名称やメニューを変えて案内する設計もあります。

分ける前には、会社情報・料金・事例の正式な管理先を決めます。両方で同じ文章を持つと、改定時に片方だけ古くなる可能性があります。独立後も運営会社を確認でき、必要な人が会社全体の情報へ戻れる導線を用意します。

見込み客の立場で、対象、料金を左右する条件、準備物、進め方を読み取れるか確認します。社内担当者には「商談で毎回補足していることが抜けていないか」を確認してもらいます。

問い合わせボタンは情報を読み終える場所に設けます。「相談する」「見積もりを依頼する」など遷移後の内容が分かる表現にし、送信後の流れも実際の対応に合わせて示しましょう。

ホームページの目的や必要なページ、掲載する内容は、会社やサービスによって異なります。「何を載せればよいか分からない」「どこまで準備してから相談すればよいか分からない」という段階でも構いません。事業内容や目的を伺い、必要な構成や制作の進め方から整理します。