出張型サービスのMEO対策｜住所公開とサービス提供地域の考え方

訪問修理や出張サービスなど、顧客の場所へ出向く事業で間違えやすい住所と対応地域の整理方法です。

執筆・監修ミライウェブ株式会社

お客様が来る拠点か、出向く拠点かを分ける

訪問サービスでは、事務所があることと、そこへお客様が来店できることを分けて考えます。来店対応をしない住所を店舗として案内すると、お客様が訪ねてしまう可能性があります。業態に合わせたプロフィールの設定を公式ガイドラインで確認しましょう。

担当者の移動時間、交通費、予約枠を踏まえて対応地域を整理します。広く設定しただけで、その地域全体の上位表示が保証されるわけではありません。問い合わせが来ても対応できない地域を増やすと、双方の時間が無駄になります。

顧客の場所でのみサービスを提供する事業では、住所を非表示にする設定を確認します。店舗でも顧客を受け入れる場合は、その実態に応じて扱いが変わります。住所を借りただけの拠点を増やすような方法は採りません。

プロフィールだけで説明しきれない出張費や対応条件は、自社サイトの案内ページにまとめます。地域名だけ違う同じ文章のページを大量に作るより、その地域での受付条件を具体的に伝えることを優先してください。

お客様は担当者を家や事業所に迎えるため、作業内容、所要時間、見積もりの方法、当日の準備を知りたいと考えます。実際の道具や作業の流れ、スタッフの紹介は、サービスの理解を助けます。現場写真では顧客の住所や書類が写り込んでいないか確認します。

地域外からの問い合わせが多い場合は、案内の見せ方を見直します。電話担当には対象地域と追加費用の確認項目を共有します。予約件数だけでなく、対応できなかった理由を集めると、商圏とサービス説明の改善に使えます。

複数拠点を管理する場合も、実在性とスタッフ配置などの要件を確認してください。拠点ごとの運用は複数店舗の管理方法も参考になります。

Googleの仕様・表示項目は業種やアカウントによって異なります。操作時は管理画面と以下の公式情報をご確認ください。

営業時間、カテゴリ、サービス、写真、リンクなど、古い情報や不足している項目を確認します。全面的な作り直しを前提にせず、影響の大きい項目から優先順位を付けて改善します。