順位は店舗に一つだけある固定値ではない
同じ言葉で探しても、検索地点や利用環境によって結果が変わることがあります。Googleのローカル検索では距離も主な要素の一つです。店舗の中で見た順位を、商圏全体での順位として扱わないようにしましょう。
計測条件を記録する
- 検索した語句
- 検索地点、または測定ツールで設定した地点
- 検索日時と対象店舗
- Google検索かマップか、使った端末や手段
- 広告枠と通常の検索結果の区別
業者のレポートと違う場合は、まず条件を照合します。順位だけを見て不正確だと断定する前に、何を測っているか説明を求めてください。
商圏に合わせて確認地点を決める
駅を利用する人が多い店舗なら駅周辺、車で来る人が多い店舗なら主な生活圏など、来店実態を踏まえて地点を選びます。遠くの地点を大量に増やすより、重視する地域の傾向を同じ条件で追う方が判断しやすくなります。
| 計測の使い方 | 注意点 |
|---|---|
| 自店の周辺 | 近距離だけの結果を過大評価しない |
| 主要な来店地域 | 実際の顧客の生活圏と照合する |
| 時系列比較 | 地点・語句・方法をなるべく揃える |
下がったときは情報と状態を先に確認する
管理画面の通知、営業情報、カテゴリ、公開状態を確認します。競合や検索条件の変化もあるため、単日の結果だけで原因を決めないことが大切です。順位の変化と同時に問い合わせがどう変わったかも照合します。
順位を最終成果にしない
関係の薄い言葉で上がっても、必要な予約につながらない場合があります。重要な商圏で見つかることと、見つけた人が店舗を選ぶことは別です。順位は診断材料の一つとして扱い、来店前の判断材料と予約導線を合わせて整えます。
成果報酬契約では計測条件が費用に直結するので、課金の仕組みを確認してください。上位表示の保証だけで業者を選ばず、店舗の目的に合う評価方法かを見極めましょう。
参考情報
Googleの仕様・表示項目は業種やアカウントによって異なります。操作時は管理画面と以下の公式情報をご確認ください。