MEOは自分でできる？運用代行との分担を決める方法

自社運用と外注のどちらかに決めつけず、現場でしか分からない情報と任せやすい作業を整理します。

執筆・監修ミライウェブ株式会社

自社運用に必要なのは更新を続ける体制

Googleビジネスプロフィールの情報更新は店舗側でも行えます。大切なのは専門用語の知識だけでなく、営業情報を正確に把握し、変更時に反映できることです。管理者がいても他の業務で手が回らないなら、作業を絞るか外部の支援を組み合わせます。

営業時間変更、写真整理、投稿作成、口コミ確認、返信、数値確認を書き出します。実際にかかった時間と、止まった理由を記録してください。「投稿する人がいない」のか「素材が集まらない」のかでは、外注先に求める仕事が違います。

料金やキャンセル条件などは、店舗が正しい情報を持つ必要があります。返信の事実関係や、お客様の写真を使えるかも外部だけでは判断できません。完全に任せるという言葉があっても、確認が必要な場面は具体的に聞いておきましょう。

責任者を一人、代わりに確認できる人を一人決め、変更情報を集める場所を統一します。週に一度の確認時間を設け、緊急の休業変更だけはその都度対応します。投稿回数を多く設定して守れなくなるより、現状と違う情報を残さないことを優先します。

作業手順には、操作だけでなく、どの情報を正として確認するかを書きます。例えば料金は店頭メニュー表、休日は店舗カレンダーといった具合です。属人化を減らすには、判断の根拠を共有することが役立ちます。

更新が何度も止まる、管理権限の整理が難しい、数値から次の施策を決められないなど、困りごとが具体的になった段階で相談すると範囲を決めやすくなります。初期設定だけ支援を受け、継続運用は自社で行う選択肢もあります。

社内の作業時間を費用に置き換え、外注費と比較してください。安さだけでなく、店長が本来の接客や店舗運営に使える時間も含めて判断します。

Googleの仕様・表示項目は業種やアカウントによって異なります。操作時は管理画面と以下の公式情報をご確認ください。

MEO業者を選ぶ際は、順位の説明だけでなく、作業範囲、Googleのガイドラインへの対応、報告内容、解約時のアカウント管理まで確認することが大切です。比較に必要な判断材料から整理します。