営業時間の誤りは来店直前のトラブルになる
店舗を選んだ後に、営業中かをGoogleマップで確かめる人もいます。投稿で休業を知らせただけでは、営業時間欄との食い違いが残ることがあります。通常営業と日付ごとの例外を分け、該当する欄を更新します。
通常と特別営業時間を分ける
毎週繰り返す営業予定は通常の営業時間、祝日や一時的な変更は特別営業時間として整理します。ランチとディナーの間に閉店する店舗では、利用できない時間帯があることを確認します。業態によって営業時間の扱いが異なるため、完全予約制や宿泊施設などは公式ガイドラインも参照してください。
| 予定 | 店舗側で確認すること |
|---|---|
| 通常営業 | 曜日、昼休み、実際の顧客対応時間 |
| 祝日営業 | 通常どおりか、短縮か、休業か |
| 臨時休業 | 日付と再開予定、予約済み顧客への案内 |
| 長期休業・閉業 | 休業の期間と状態に合う設定 |
月初と変更発生時に確認する
月初に店舗カレンダーと照合し、連休前には再確認します。急な休業が決まった場合は、プロフィールだけでなく予約サイト、自社サイト、既存予約のお客様への案内も揃えます。更新先を一覧にしておけば、どこか一つだけ古いままになることを防げます。
店頭表示と受付条件も揃える
閉店時刻と最終受付は同じとは限りません。例えば施術に時間がかかる場合は、予約ページに最終受付の条件を明記します。「営業中」の表示だけを見て来た人が利用できない状況を減らすため、事前予約の要否や受付終了を案内してください。
変更したら利用者の画面で確認する
保存後に店舗名で検索し、対象日の表示と予約先を確認します。反映待ちの表示がある場合は記録しておき、再確認担当を決めます。操作した人とは別の人が一度見ると、曜日の入力違いや昼休みの抜けに気づきやすくなります。
代行会社を使う場合は「いつまでに知らせるか」と「休日に急変した場合に誰が直接変更するか」を決めておきます。詳しくは運用ルーティンの作り方もご覧ください。
参考情報
Googleの仕様・表示項目は業種やアカウントによって異なります。操作時は管理画面と以下の公式情報をご確認ください。