Googleマップからの予約・来店を計測する方法｜クリック数と成果を分ける

プロフィールの行動指標、サイトの予約完了、店舗の来店記録をつなぎ、効果を把握しやすくします。

執筆・監修ミライウェブ株式会社

プロフィールの数字と店舗の成果を分けて記録する

電話ボタンのクリック、予約ページへの移動、経路案内は行動の手がかりです。実際につながった電話、予約完了、来店とは異なります。途中の数字を売上成果として扱うと、改善すべき場所を見誤ります。

自社サイトでGA4などを使う場合は、プロフィールからの移動と分かるようUTMパラメータを付ける方法があります。命名は社内で統一し、店舗ごとに識別できるようにします。以下は命名例であり、必須の設定値ではありません。

?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp&utm_content=store-a

元のURLにすでに「?」がある場合は接続方法が変わります。公開前に正しく開けるか確認し、氏名やメールアドレスなどの個人情報をパラメータに含めないようにしてください。予約サービスによってはパラメータが保持されないこともあります。

自社サイトで完了まで計測できる場合は、ボタンのクリックと完了を分けて設定します。外部予約サイトへ移動する場合は、予約サービスが提供する分析機能や連携の可否を確認します。別ドメインをまたぐ計測は設定と権限が必要になるため、リンクだけで自動的に追えるとは限りません。

きっかけは任意で自然に尋ね、回答を強制しません。「Google」と答えた人が検索広告かマップかを明確に覚えているとは限らないため、回答の精度にも限界があります。

同意設定、端末変更、電話、複数回の訪問などで計測できない部分があります。管理画面と予約台帳が一致しないことだけで不具合と断定せず、定義と計測範囲を確認します。最終的な来店実数を基準にしつつ、どの段階で離れているかを見るのが実務的です。

費用判断には利益からの試算を組み合わせ、クリック単価だけで結論を出さないようにしましょう。

Googleの仕様・表示項目は業種やアカウントによって異なります。操作時は管理画面と以下の公式情報をご確認ください。

表示順位だけでなく、検索語句、閲覧、通話、経路案内、Webサイト遷移などを確認します。地域や競合、季節による変化も踏まえ、次に改善する項目を整理します。