MEO運用を続ける方法｜週次・月次の作業と担当者の決め方

店長だけに作業が集中しないよう、情報変更、口コミ、投稿、数値確認を日常業務に組み込みます。

執筆・監修ミライウェブ株式会社

作業を増やすより、更新漏れを減らす

通常業務が忙しい店舗では、毎日多くの作業を予定すると続きません。まず変更情報を集める場所と担当者を決め、休業や料金の誤情報を残さない体制にします。定期更新と、その都度必要な対応を分けることがポイントです。

これは運用設計の例で、Googleが求める投稿頻度ではありません。口コミや変更の量に合わせて調整します。緊急の情報は週次の確認日を待たず、店舗の連絡手順で扱ってください。

写真、メニュー変更、よくある質問を、決めた共有先へ集めます。投稿ごとに店長が一から説明するのではなく、月初に題材をまとめて確認すると負担を減らせます。ただし価格や期限が変わりやすい情報は公開直前にも照合します。

通常更新の担当と代わりの確認者を決めます。作業表には「投稿作成」だけでなく、情報の確認元、承認者、公開後の確認まで書きます。アクセス権も個人の記憶に依存させず、必要な人が把握できる状態にしましょう。

実施した作業、数値の変化、現場からの意見を短く確認します。「写真を更新したが予約の質問は減っていない」なら、次は説明文や予約ページを改善する、といった判断につなげます。何も変えずに同じレポートを受け取るだけでは、運用の意味が薄くなります。

自社の対応時間が足りない場合は、代行との役割分担を見直します。現場からの情報提供と最終判断を店舗が担い、作成・反映・整理を任せる形も選べます。

Googleの仕様・表示項目は業種やアカウントによって異なります。操作時は管理画面と以下の公式情報をご確認ください。

店舗の新着情報、商品やサービス、店内外の写真を継続して更新できる体制を整えます。自社で更新する範囲と運用代行する範囲を分け、無理なく続けられる方法をご案内します。