サービスに関するよくある質問

はい。他社制作サイトもご相談いただけます。現在の管理環境を確認し、引き継ぎの可否と必要な準備をご案内します。

WordPress本体・テーマ・プラグインの更新、バックアップ、基本動作確認、稼働監視、脆弱性情報の確認に対応します。記事投稿などはスタンダードプランでご依頼いただけます。

はい、ご相談いただけます。状況を確認し、対応方法をご案内します。既存の不具合修正は月額保守の対象外のため、作業前にお見積もりします。

ご相談いただけます。サイトの規模や独自機能、管理環境を確認し、対応可否と保守費用を個別にご案内します。

EC・会員制サイトは標準保守の対象外です。特殊な運用のあるサイトは、構成を確認して対応可否と費用をご案内します。

はい。まずはサイトのURLと分かる範囲の状況をお知らせください。必要な情報や管理権限は確認後にご案内します。お問い合わせフォームにパスワードを入力しないでください。

一般的なレンタルサーバーはご相談いただけます。サーバー側で利用できる機能と管理権限を確認したうえで対応可否を判断します。サーバー契約の管理やVPS・専用サーバーのOS運用は標準サービスの対象外です。

24時間365日の有人緊急対応は標準サービスでは提供していません。通常のメールサポートは平日10時〜17時で、順次対応します。サイトの稼働は自動監視しますが、即時の有人対応や復旧を保証するものではありません。

対象サイトの簡易確認が完了し、対応可能な状態であればその月からご契約・保守開始が可能です。必要な権限やサイトの状況によって開始日が変わるため、確認後にご案内します。

バックアップは当社で管理し、数日分を目安に保管しています。具体的な取得頻度、保存期間、保存先、構成などの技術的詳細は、セキュリティ上の理由から公開していません。復元できる時点はサイトの状況によって異なります。

サイトの稼働を自動監視し、異常があれば当社で状況を確認します。有人対応は原則として平日10時〜17時の間に順次実施します。原因によっては追加の復旧作業や別途お見積もりが必要です。即時復旧を保証するものではありません。

お問い合わせはメールで受け付けています。有人サポートの対応時間は平日10時〜17時で、ご連絡いただいた内容から順次対応します。即時対応・回答時間の保証はありません。

標準サービスはWordPressの保守・管理が中心です。ドメインやレンタルサーバーの契約更新手続き、利用料金のお支払い代行は標準保守に含まれません。必要な設定確認や個別のご相談には対応範囲をご案内します。

はい、まずはご相談ください。サイトの簡易確認で構成や更新状況を把握し、安全に保守を開始できるか判断します。先に修正・更新作業などが必要な場合は、追加費用を含めて事前にご案内します。

まずはサイトのURLと、現在のお困りごとをお知らせください。WordPress管理画面やサーバーの管理権限などは、必要な範囲を確認後にご案内します。お問い合わせフォームにはパスワードなどの認証情報を入力しないでください。

はい、ご相談いただけます。まずはサイトのURLや現在分かっている情報から確認します。ただし、必要な管理権限を取得できない場合は、保守開始や対応できる作業に制限が生じることがあります。

WordPressの保守に必要な範囲でPHPなどの動作環境を確認しますが、PHPの大幅なバージョン変更やサーバー環境の改修は標準の月額保守には含まれません。必要な場合は別途対応可否と費用をご案内します。

ご相談いただけますが、サーバー移転やドメイン変更は標準の月額保守には含まれません。現在の構成と希望する作業内容を確認し、対応可否と費用を個別にお見積もりします。

サイト構成を確認したうえで対応可否を判断します。標準プランでの対応が難しい場合は、プレミアムプランなどで保守範囲と費用を個別にご案内します。

通常の保守開始は初期費用0円、月額19,800円（税別）からご利用いただけます。サイトの簡易確認を終え、対応可能と判断できれば当月からのご契約も可能です。既存の不具合修正や追加のセキュリティ対策などは、作業前に別途お見積もりします。

ベーシックプランはWordPressの更新・管理が中心です。スタンダードプランはそれに加え、月2時間までの記事投稿や軽微な修正などに対応します。独自カスタマイズやページ数の多いサイトは、プレミアムプランとして個別にご案内します。

記事投稿や軽微な修正に加え、ご依頼の確認・調査・作業・動作確認・技術相談の時間を含みます。月2時間を超える場合は事前にお見積もりします。

いいえ。スタンダードプランの未利用時間は翌月に繰り越せません。

既存の不具合修正やPHP・サーバー環境の大幅な改修は月額保守の対象外です。必要な作業と費用を確認し、事前にご案内します。

月額保守は1サイトあたりの税別価格です。複数サイトや大規模なサイトは、必要な作業を確認して個別にお見積もりします。

保守契約の期間は6か月です。契約期間や更新・解約の条件は、お申し込み前にご案内します。

契約期間は6か月です。解約をご希望の場合はメールでご相談ください。契約期間中の解約や満了時の手続き、申し出期限などは契約条件に基づきご案内します。

バックアップの取得・管理は月額保守に含まれますが、復元作業は発生原因・範囲・作業量によって取り扱いが異なります。月額保守の対象外となる場合は、作業前に内容と費用をご案内します。

まず当社で状況を確認し、保守作業との関連や原因を調べます。対応方法と費用の要否は原因・作業内容に応じて判断し、追加費用が必要な場合は事前にご案内します。

お支払い方法は銀行振込またはクレジットカードです。請求のタイミングやお支払い期限については、ご契約時にご案内します。

有料テーマや有料プラグインの購入・更新ライセンス費用は、製品の契約状況によって別途必要になる場合があります。利用状況を確認し、必要な費用があれば事前にご案内します。

はい、契約中のプラン変更は可能です。変更の時期や切り替え後の料金・対応範囲については、メールでご相談のうえご案内します。

はい。ベーシックプランやスタンダードプランなど、月額保守のみのご契約も可能です。初回のセキュリティ設定強化は必要に応じて追加いただくサービスで、単独での提供はしていません。

はい。スタンダードプランでは月2時間まで、文章・画像の差し替えや記事投稿に対応します。確認・調査・相談も時間に含み、大幅な改修は別途お見積もりです。

ご支給いただいた原稿・画像の投稿や軽微な修正はスタンダードプランで対応します。記事の新規執筆・ページ制作・大幅な改修は別途お見積もりです。

更新後は主要ページの表示や基本動作を確認します。異常を確認した場合は当社で原因や影響を調べ、対応可能な範囲を判断します。既存の不具合や大規模な改修など、月額保守の範囲外となる作業は事前に費用をご案内します。

定例の月次レポートは提供していません。保守の作業履歴は当社で記録し、個別に確認が必要な事項がある場合はご連絡します。

WordPress本体・テーマ・プラグインの更新は、サイトの状況や必要性に応じて当社の判断で実施します。作業日程や詳細な運用手順は、セキュリティ保護のため公開していません。

WordPressの保守・更新は当社の判断で都度実施しており、原則として作業ごとの事前連絡や完了通知は行っていません。確認やご判断が必要な事項がある場合は、メールで個別にご連絡します。

はい。お客様による記事投稿や通常の情報更新は引き続き可能です。保守作業との重複や設定変更による影響を避けるため、大きな変更をご予定の場合は事前にご相談ください。

更新内容やサイトの構成によっては、一時的な表示の乱れや利用への影響が生じる場合があります。当社で状態を確認しながら更新と基本動作確認を行いますが、作業日程や詳細手順は公開していません。

更新後は主要ページの表示や基本機能を確認し、サイトの構成に応じてお問い合わせフォームなども確認します。ただし、個別の特殊機能やすべての送受信動作を常時保証するものではありません。

セキュリティ対策は月額WordPress保守とのセットでご提供しています。初回の対策後も、更新やバックアップなどを継続して行うためです。

WordPressセキュリティ設定強化では、不正ログイン対策、管理権限、プラグイン・テーマ、公開設定などを見直します。WordPress・サーバー総合セキュリティ対策では、さらにSSL証明書・常時HTTPS化、WAF、アクセス制御、ファイル権限、バックアップ構成なども確認・調整します。実際の対応範囲はサイトやサーバーの環境を確認してご案内します。

更新やバックアップは重要ですが、それだけで安全性を保証するものではありません。サイトの状態に応じて、ログイン保護や権限・サーバー設定などの追加対策をご案内します。

ご相談時には外部から確認できる公開情報を中心に、無料で簡易確認できます。ただし、これは安全性の保証や内部の詳細診断ではありません。ログ分析・侵害調査などの詳細な調査が必要な場合は、対象範囲と費用を事前にご案内します。

いいえ。WordPressセキュリティ設定強化とWordPress・サーバー総合セキュリティ対策には、作業前の確認と対策後の基本動作確認が含まれています。管理環境の詳しい調査やログ分析などが別途必要な場合に限り、対象範囲を確認して個別にお見積もりします。

はい、他社が制作したWordPressサイトもご相談いただけます。現在の設定や管理環境を確認し、必要な対策と対応可能な範囲をご案内します。

サイトへの影響を確認しながら設定を変更し、作業後は主要ページや基本機能を点検します。ただし、すべての不具合を防げるわけではありません。

ご相談は可能です。ただし、侵害調査・マルウェア除去・大規模な復旧作業は標準サービスの対象外です。状況を伺い、対応可否をご案内します。